Für den TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit entwickelten wir ein Videokonzept, das Gewinnerbetriebe authentisch präsentiert und gleichzeitig den Mehrwert der Teilnahme sichtbar macht. Die Videos geben Einblicke in reale Arbeitsabläufe von Werkstätten und Autohäusern und zeigen, wie Unternehmen durch die Teilnahme wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung ihrer Servicequalität gewinnen können.
Der TÜV Rheinland wollte den Kundenzufriedenheitsaward stärker positionieren und mehr Unternehmen zur Teilnahme motivieren. Der Award richtet sich insbesondere an Werkstätten und Autohäuser, die ihre Servicequalität analysieren und verbessern möchten.
Das Projekt sollte eine Lösung entwickeln, die:
🗺️ Neue Teilnehmer gewinnt und die Bekanntheit des Awards steigert
🔗 Werkstätten und Autohäuser als Zielgruppe anspricht
📱 durch digitale Formate wie Video-Content und Landingpage überzeugt
🔍 Unternehmen den Mehrwert der Teilnahme klar vermittelt (z. B. Prozessanalyse, Coaching und Wettbewerbsvorteile)
Im Workshop wurde Neukundengewinnung als zentrales Ziel der Kampagne definiert.
Für die Kampagne wurde ein Content- und Kommunikationskonzept entwickelt, das Video-Content, Storytelling und eine conversion-optimierte Landingpage kombiniert.
Kernbestandteile:
Zusätzlich wurde ein Konzept entwickelt, das Video-Material in verschiedenen Formaten (16:9, 9:16 und 1:1) nutzbar macht, um es flexibel auf Social Media und Webseiten einzusetzen.
Durch das entwickelte Konzept entstand eine digitale Kommunikationsstrategie, die den Kundenzufriedenheitsaward klar positioniert und Unternehmen den Mehrwert einer Teilnahme vermittelt.
🚀 Klare Kommunikation des Awards: verständliche Erklärung von Teilnahme, Ablauf und Nutzen
📈 Stärkere Leadgenerierung: Landingpage führt Besucher strukturiert zur Anmeldung
📱 Multichannel-Content: Videos können für Website, Social Media und Kampagnen genutzt werden
💬 Authentische Perspektive: Gewinnerinterviews zeigen reale Erfahrungen aus Unternehmen
🔄 Langfristig nutzbare Inhalte: Content kann jährlich für neue Award-Kampagnen adaptiert werden
