Darf ich vorstellen? Rio – unser neuer Chatbot auf shapefruit.de
Seit Freitag haben wir Verstärkung auf unserer Webseite – und nein, er braucht keinen Kaffee ☕
Rio ist unser neuer, KI-basierter Chatbot und aktuell als Webseiten-Assistent in der Beta-Phase auf shapefruit.de im Einsatz.
Seine Aufgabe: Besucher:innen schnell weiterhelfen, Fragen beantworten und Orientierung geben – genau dort, wo man sonst erst suchen oder nachfragen müsste.
Was Rio heute schon kann
Rio wurde mit Botpress entwickelt und kennt sich erstaunlich gut bei uns aus. Kein Wunder:
Sein gesamtes Wissen stammt direkt aus unserer Webseite.
Über die Webflow API greift er auf unsere Projekte, News, Mitarbeiter, Kategorien, FAQs und Branchen zu.
Unsere Leistungen kennt er über einen gezielten Webcrawler, der ausschließlich klar gekennzeichnete Seiten einliest.
Damit übernimmt Rio auf der Webseite unseren First-Level-Support:
- Er beantwortet typische Einstiegsfragen
- findet passende Projekte oder Referenzen
- stellt unsere Leistungen vor
- hilft dabei, die richtigen Ansprechpartner:innen zu finden
Kurz gesagt: Rio weiß, wer wir sind, was wir machen und wobei wir helfen können – und gibt dieses Wissen direkt weiter.
KI & Chatbots bei Shapefruit: gewachsen, nicht gehypt
Rio ist kein spontanes Experiment, sondern das Ergebnis vieler Jahre Erfahrung.
Bereits Ende 2018 haben wir unseren ersten KI-getriebenen Chatbot entwickelt.
2019 folgten erste Kundentests in der Hotellerie (u. a. Dorint & Aldiana), Beta-Phasen bei touristischen LMOs sowie der Einsatz als First-Level-Support im Facebook Messenger bis 2021.
Seit Ende 2022 ist ChatGPT fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags.
Ab 2023 kamen KI-Bildgeneratoren mit eigenen Modellen hinzu, 2024 folgte die feste Integration von KI in mehrere Arbeitsbereiche.
Mit Rio gehen wir diesen Weg nun konsequent weiter – als eigener Chatbot direkt auf der Webseite.
Und das ist erst der Anfang
Aktuell befindet sich Rio noch in der Beta-Phase – lernt dazu, wird schlauer und besser.
Geplant sind bereits weitere Integrationen, unter anderem in WhatsApp und andere Messenger, um First-Level-Support dort anzubieten, wo Kommunikation heute stattfindet.
Ein kleines neues Teammitglied, das zeigt, wie KI sinnvoll unterstützen kann – nahbar, hilfreich und immer ansprechbar.
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